Tiempos de Entrega

Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Procesamiento del pedido: Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles (de lunes a viernes).
  • Entrega estimada: Después del procesamiento, la entrega tarda entre 2 y 3 días hábiles.
  • Tiempo total de entrega: En total, el paquete debería llegar en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la fecha del pedido.
  • Nota: Estos tiempos son indicativos y pueden variar debido a factores externos.

Horarios de Procesamiento de Pedidos

  • Hora límite para los pedidos: Los pedidos realizados antes de las 14:00 (GMT +01:00) se procesarán el mismo día.
  • Pedidos de fin de semana: Los pedidos realizados durante el fin de semana serán procesados el lunes siguiente.

Transportistas Utilizados

  • Correos y DPD son los transportistas utilizados, garantizando un servicio fiable y seguro.

Factores que Pueden Afectar los Tiempos de Entrega

  • Destinos remotos: Entregas en islas o áreas montañosas pueden tardar más.
  • Festivos y alta demanda: Periodos como Navidad o Black Friday pueden aumentar los tiempos de entrega.
  • Circunstancias extraordinarias: Retrasos debido a huelgas, desastres naturales, eventos socio-políticos o fallos técnicos.
  • Errores en los datos de envío: Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, puede haber demoras en el envío.
  • Ausencia en el momento de la entrega: En caso de ausencia, el transportista puede dejar el paquete en depósito. Tools Decker no será responsable de reembolsos si el cliente no recoge el paquete a tiempo.

Seguimiento del Envío

  • Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en un plazo de 2-3 días hábiles después de que se procese el pedido.
  • Podrás seguir el estado del envío directamente mediante el enlace proporcionado.
  • Si no recibes actualizaciones de seguimiento, contacta al servicio de atención al cliente en: contact@toolsdecker.com.

Política de Responsabilidad de Envío

  • Tools Decker no se hace responsable de paquetes no entregables debido a direcciones incorrectas o incompletas.
  • Si un paquete se devuelve debido a un error en la dirección, el cliente asumirá los costes de reenvío.
  • Se recomienda verificar cuidadosamente los datos de envío antes de confirmar el pedido.

Contactos y Asistencia

  • Para preguntas o problemas sobre la entrega:

Conclusión

  • Nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega y garantizar que el paquete llegue de forma segura. Para cualquier pregunta o solicitud, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.